Hier findest Du unsere Events &
den CX Blog.

SAT1 hat Post: „Das große Promi-Backen“ war gestern – wir schlagen „Das große Kund:innen-Backen“ vor! Filmreif war das nämlich wirklich, wie sich unsere Kund:innen – und Peter – wagemutig der Herkules-Aufgabe „Kardinal-Schnitte“ stellten. Back was Süßes – tu was Gutes! Die Idee für den Besuch in der „Backademie“ entstand letztes Jahr bei einem CX-Projekt mit […]

Das Process Communication Model (PCM) läuft Dir als Kund:in von uns ja fast schon zwangsläufig über den Weg ;-)! Umso mehr freut es uns, dass unsere erste PCM-Werkstatt ein voller Erfolg und gespickt von praktischen Beispielen war. Laura und Stephan hatten genug kommunikatives Schmieröl dabei, um die PCM-Aufzüge von gleich 10 Teilnehmer:innen in Stand zu […]

„Das CX Forum 2023 in Wien bietet eine inspirierende Reise in die Welt der Kundenerfahrung. Von den neuesten Trends und Technologien bis hin zu bewährten Best Practices und Fallstudien aus der Praxis – diese Veranstaltung ist ein Muss für alle, die das Kundenerlebnis in ihrem Unternehmen verbessern möchten.“ Klingt doch nicht so schlecht, oder? Den […]

Zum „silbernen“ Jubiläum unserer CX-Lab Reihe luden wir in gewohnter Manier zu uns in die Neubaugasse 25. In einer illustren Runde aus uns altbekannten CX Macher:innen und neu gewonnenen CX Friends haben wir Themen wie „Big – und Small Data“ auf den Zahn gefühlt – oder besser gesagt: Auf die Seele. „Wie können Daten eine […]

1 Festival – 7 Bühnen. Das Nova Rock der Speaker:innen war auch heuer wieder ein mit Freude erwartetes Ausflugsziel für die CX Agentur. Wie auch im Jahr zuvor waren die Bühnen für die Talks & Panels in ganz Graz verteilt. Das schafft genügend Zeit für Austausch und Reflexion zwischendurch. Auch cardio-mäßig kann man dort niemandem […]

Was liegt zwischen Reiz und Reaktion? – oder besser gefragt – Wie viel liegt zwischen Reiz und Reaktion? Kurze Antwort: Die Macht zur Entscheidung unserer Handlungen. Die gelungene Premiere unseres CX Impulstages mit Martin Permantier und Jens Hollmann brachte uns das unmissverständlich näher. Tatsächlich entscheidet unsere Haltung darüber, welchen Blick wir auf die Realität einnehmen. […]

“Kauf du Sau!” ist Schnee von vorgestern. Das wurde beim 10-jährigen Jubiläum des CX Forums deutlich: Unsere Kund:innen sind schon längst im Spotlight der unternehmerischen Bühne angekommen. Deshalb finden wir es super, dass MBA-Personas „Igor und Olga“ Briefe an sich selbst schreiben oder man beim Fahrradbasteln in der Garage wie ein Kind denkt, aber wie […]

Großartige Aussichten und verdammt schnelle Aufzüge. Kaffeegeflüster aus Tonieboxen, CX Stories aus Kenia und Liebesg’schichten in Kund:innenbeziehungen – das ist nur ein kurzer Auszug eines bunten CX Forums 2021. Nach der Aufzugfahrt in das Dachgeschoß des Wiener Twin-Towers drehte sich nicht nur der eigene Magen, sondern auch alles um die Welt der Kund:innen und die […]