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18. 09. 2023
Laura Marx

Alle malen schwarz – wir sehen die Zukunft Pink: Bei der CX Barbie Movie Night !!

„Du bist Kenough!“ bekam Stephan nach der Kinovorstellung von den Teilnehmer:innen zu hören. Wer sich bei der Kino Sensation 2023 eine Plastik-Action-Produktion ohne Tiefgang erwartet, liegt hier falsch. Die Welt im „Barbie-Land“ tickt anders: Verdrehte Rollen! Mädels an die Macht – Männer dienen als klischeemäßige Anhängsel der erfolgs- und selbstbewussten Frauen. Unser Fazit: Humorvoll, ein ansprechender […]
10. 06. 2023
Carina Lackner

Einfach raus zu Sonnentor!

Das stand ja schon ewig auf unserer Bucketlist: Ein Ausflug ins Kräuterdorf Sprögnitz zu Sonnentor. Wer schon mal bei uns im Büro war weiß, hier sind echte Fans zu Hause. Unsere 3 (manchmal 4) stöckigige Sonnentor-Teebar ist immer bestens bestückt mit Gute-Laune-Tee, Chai-Küsschen, Lebensfeuer uvm. Am 1. Juni war es eeendlich soweit – gemeinsam mit […]
10. 05. 2023
Stephan Sommerbauer

CX Lab: Das große Kund:innen-Backen!

SAT1 hat Post: „Das große Promi-Backen“ war gestern – wir schlagen „Das große Kund:innen-Backen“ vor! Filmreif war das nämlich wirklich, wie sich unsere Kund:innen – und Peter – wagemutig der Herkules-Aufgabe „Kardinal-Schnitte“ stellten. Back was Süßes – tu was Gutes! Die Idee für den Besuch in der „Backademie“ entstand letztes Jahr bei einem CX-Projekt mit […]
27. 04. 2023
Stephan Sommerbauer

PCM Werkstatt – Übung macht die PCMeister:in

Das Process Communication Model (PCM) läuft Dir als Kund:in von uns ja fast schon zwangsläufig über den Weg ;-)! Umso mehr freut es uns, dass unsere erste PCM-Werkstatt ein voller Erfolg und gespickt von praktischen Beispielen war. Laura und Stephan hatten genug kommunikatives Schmieröl dabei, um die PCM-Aufzüge von gleich 10 Teilnehmer:innen in Stand zu […]
20. 04. 2023
Stephan Sommerbauer

CX Forum 2023 – Impact matters!

„Das CX Forum 2023 in Wien bietet eine inspirierende Reise in die Welt der Kundenerfahrung. Von den neuesten Trends und Technologien bis hin zu bewährten Best Practices und Fallstudien aus der Praxis – diese Veranstaltung ist ein Muss für alle, die das Kundenerlebnis in ihrem Unternehmen verbessern möchten.“ Klingt doch nicht so schlecht, oder? Den […]
19. 01. 2023
Christine Krimmel

Neues Jahr – neue PCM Trainer:innen: Laura rockt das Ding!

Die Freude ist riesig bei mir. Laura ist nun auch zertifizierte PCM Trainerin. Herzlich willkommen! Die Ausbildung zur PCM (Process Communication Model) Trainerin ist ja nicht ohne. Es ist zeitaufwendig, es geht in die Tiefe und man muss sehr aus seiner eigenen Komfortzone raus. Aber Laura hat es mit links gerockt.   Ihr sprachliches Talent […]
22. 09. 2022
Stephan Sommerbauer

Daten zum Leben erwecken: Darum ging’s beim 25. CX Lab „Data with a Soul“

Zum „silbernen“ Jubiläum unserer CX-Lab Reihe luden wir in gewohnter Manier zu uns in die Neubaugasse 25. In einer illustren Runde aus uns altbekannten CX Macher:innen und neu gewonnenen CX Friends haben wir Themen wie „Big – und Small Data“ auf den Zahn gefühlt – oder besser gesagt: Auf die Seele. „Wie können Daten eine […]
08. 06. 2022
Carina Lackner

CX Lab Extended: Grüne Erde

Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile Customer Experience heißt auch einzigartige Erlebnisse schaffen. Das ist uns allen klar. Dass das aber oft nicht vom Schreibtisch aus funktioniert auch. Darum: Rausgehen und ins Erleben kommen! Wir haben zwei Handvoll neugierige Entdecker:innen eingepackt und uns mit dem knallorangen Reisebus auf den Weg ins oberösterreichische […]
23. 05. 2022
Stephan Sommerbauer

Was Du über die eigene Haltung wissen solltest: CX Impulstag zu „Haltung Entscheidet“

Was liegt zwischen Reiz und Reaktion? – oder besser gefragt – Wie viel liegt zwischen Reiz und Reaktion? Kurze Antwort: Die Macht zur Entscheidung unserer Handlungen. Die gelungene Premiere unseres CX Impulstages mit Martin Permantier und Jens Hollmann brachte uns das unmissverständlich näher. Tatsächlich entscheidet unsere Haltung darüber, welchen Blick wir auf die Realität einnehmen. […]
03. 05. 2022
Stephan Sommerbauer

10 Jahre CX Forum: Join the Revolution!

“Kauf du Sau!” ist Schnee von vorgestern. Das wurde beim 10-jährigen Jubiläum des CX Forums deutlich: Unsere Kund:innen sind schon längst im Spotlight der unternehmerischen Bühne angekommen. Deshalb finden wir es super, dass MBA-Personas „Igor und Olga“ Briefe an sich selbst schreiben oder man beim Fahrradbasteln in der Garage wie ein Kind denkt, aber wie […]