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den CX Blog.

„Du bist Kenough!“ bekam Stephan nach der Kinovorstellung von den Teilnehmer:innen zu hören. Wer sich bei der Kino Sensation 2023 eine Plastik-Action-Produktion ohne Tiefgang erwartet, liegt hier falsch. Die Welt im „Barbie-Land“ tickt anders: Verdrehte Rollen! Mädels an die Macht – Männer dienen als klischeemäßige Anhängsel der erfolgs- und selbstbewussten Frauen. Unser Fazit: Humorvoll, ein ansprechender […]

Das stand ja schon ewig auf unserer Bucketlist: Ein Ausflug ins Kräuterdorf Sprögnitz zu Sonnentor. Wer schon mal bei uns im Büro war weiß, hier sind echte Fans zu Hause. Unsere 3 (manchmal 4) stöckigige Sonnentor-Teebar ist immer bestens bestückt mit Gute-Laune-Tee, Chai-Küsschen, Lebensfeuer uvm. Am 1. Juni war es eeendlich soweit – gemeinsam mit […]

SAT1 hat Post: „Das große Promi-Backen“ war gestern – wir schlagen „Das große Kund:innen-Backen“ vor! Filmreif war das nämlich wirklich, wie sich unsere Kund:innen – und Peter – wagemutig der Herkules-Aufgabe „Kardinal-Schnitte“ stellten. Back was Süßes – tu was Gutes! Die Idee für den Besuch in der „Backademie“ entstand letztes Jahr bei einem CX-Projekt mit […]

Das Process Communication Model (PCM) läuft Dir als Kund:in von uns ja fast schon zwangsläufig über den Weg ;-)! Umso mehr freut es uns, dass unsere erste PCM-Werkstatt ein voller Erfolg und gespickt von praktischen Beispielen war. Laura und Stephan hatten genug kommunikatives Schmieröl dabei, um die PCM-Aufzüge von gleich 10 Teilnehmer:innen in Stand zu […]

„Das CX Forum 2023 in Wien bietet eine inspirierende Reise in die Welt der Kundenerfahrung. Von den neuesten Trends und Technologien bis hin zu bewährten Best Practices und Fallstudien aus der Praxis – diese Veranstaltung ist ein Muss für alle, die das Kundenerlebnis in ihrem Unternehmen verbessern möchten.“ Klingt doch nicht so schlecht, oder? Den […]

Es gibt nur eine Art richtig in den Tag zu starten: MIT GUTEM KAFFEE! So haben wir uns beim 27. CX Lab, diesmal als Breakfast Edition, morgens im Nespresso Atelier zum Kaffee getroffen.  Dazu eingeladen hat uns unser lieber Freund Claus von Nespresso – wir sollten uns das Storekonzept im weltweit ersten Nespresso Atelier 1. […]

Die Freude ist riesig bei mir. Laura ist nun auch zertifizierte PCM Trainerin. Herzlich willkommen! Die Ausbildung zur PCM (Process Communication Model) Trainerin ist ja nicht ohne. Es ist zeitaufwendig, es geht in die Tiefe und man muss sehr aus seiner eigenen Komfortzone raus. Aber Laura hat es mit links gerockt.   Ihr sprachliches Talent […]

Zum „silbernen“ Jubiläum unserer CX-Lab Reihe luden wir in gewohnter Manier zu uns in die Neubaugasse 25. In einer illustren Runde aus uns altbekannten CX Macher:innen und neu gewonnenen CX Friends haben wir Themen wie „Big – und Small Data“ auf den Zahn gefühlt – oder besser gesagt: Auf die Seele. „Wie können Daten eine […]

„Frau Krimmel, jetzt mal ehrlich, müssen wir tatsächlich gendern?“. Diese Frage eines Kunden war der letzte Tropfen der das Fass zum Überlaufen gebracht hat. Die angeregten Diskussionen mit meiner Tochter Clara anläßlich des Sagers von JK Rowling „Menschen, die menstruieren? Da haben wir doch ein Wort dafür, nämlich Frauen!“ und warum […]

1 Festival – 7 Bühnen. Das Nova Rock der Speaker:innen war auch heuer wieder ein mit Freude erwartetes Ausflugsziel für die CX Agentur. Wie auch im Jahr zuvor waren die Bühnen für die Talks & Panels in ganz Graz verteilt. Das schafft genügend Zeit für Austausch und Reflexion zwischendurch. Auch cardio-mäßig kann man dort niemandem […]