CX Designer Learning Journey
10:00 März 14, 2024 bis 18:00 Mai 17, 2024
CX Agentur, Neubaugasse 25/1/20 1070 Wien Route anzeigen

Du bist CX Macher:in und dein Herz schlägt für Customer Experience? Du hast bereits Erfahrung in der Begleitung von Gruppen und Gestaltung von Workshops? 

Dann nimm jetzt an unserer CX Designer Learning Journey teil! Deine Reise zum CX Designer Expert: Du professionalisierst deine CX Facilitation Skills und kannst Projekte mit Kund:inneneinbindung durchführen, auswerten und wirksame nächste Schritte setzen.

Programm-Folder CX Designer      <<< Hier findest Du den Programm-Folder mit Inhalten aller Module zum Download! <<<

 
Was erwartet Dich?

In mehreren Modulen erfährst Du von erfahrenen CX Pionier:innen:

  • wie du Projektteams entlang des Design Thinking Prozesses gezielt steuerst
  • wie du bereichsübergreifende Teams moderierst und methodisch facilitatest
  • wie du verschiedene Formen der Kund:inneneinbindung aufsetzt, durchführst und strukturiert auswertest
  • wie du die Grundlagen von PCM (Process Communication Model®) aktiv in der Interviewführung, Diagnose von Kund:innenbedürfnissen und Lösungskreation anwendest

Du bekommst von uns profundes theoretisches Wissen, einen umfassenden Methodenkoffer und unzählige Beispiele aus der Praxis. Und wir vernetzen Dich mit CX Macher:innen aus anderen Branchen und Unternehmen. 

 

Ablaufplan

Modul 1 — Problemraum öffnen: 14. & 15.03.2024

Modul 2 — Problemraum öffnen "Deep dive": 25. & 26.04.2024

Modul 3 — Lösungsraum gestalten: 16. & 17.05.2024

 

Wo wird es stattfinden?

CX Hub, Neubaugasse 25/1/20 1070 Wien

 

Teilnahmegebühr

Die ganze Journey: €3.360,- pro Person

Es sind auch einzelne Module buchbar:

Modul 1: €1.360

Modul 1+2: €2.460

Modul 1+3: €2.460

alle Preise exkl. 20% USt.

 

Du willst Dich anmelden oder hast noch Fragen zum Programm?

Schreib uns einfach ein Mail!

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