Das Wunder Mensch – Haltung entscheidet
Hast Du Dich schon mal gefragt, woran es liegt, dass manche Kolleg:innen sich wie Egoisten-Schweine oder Vollidiot:innen verhalten und andere mit heiterer Gelassenheit und als verlässliche Teamplayer ihr Leben gestalten. Und warum manche Kund:innen, sich wie zornige Kleinkinder benehmen und man andere gleich auf der Stelle heiraten möchte, weil sie so wahnsinnig nett sind.
Ich schon, und daher beschäftige ich mich seit vielen Jahren mit dem Wunder Mensch und wie Menschen so ticken.
Bei der 8 tägigen Weiterbildung von Haltung entscheidet in Berlin bei Martin Permantier und Jens Hollmann gemeinsam mit Elisabeth und Sabine habe ich dazu viele AHA Momente gehabt. Vor allem auch, welche Stufe der ICH Entwicklung gute CX Macher:innen benötigen.
Bei meinem Curriculum Holotropes Atmen und transpersonale Psychologie, das ich seit 2018 absolviere, gehe ich ein bisserl tiefer. Aktuell ist das Thema vom EGO zum SELBST im Fokus. Da haben wir auch eines meiner Lieblingsthemen die dunkle Triade und Narzisst:innen ausführlicher unter die Lupe genommen. Sehr, sehr spannend, die können uns ja das Leben wirklich schwer machen.
Und ja, das hilft alles schon sehr um die Welt mit den Augen der Kund:innen besser zu verstehen und die Organisationen kund:innenzentrierter zu machen.
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