Das CX Forum wird 13! Und wir bleiben für immer 34 ;-)

Das Customer Experience Forum ging vom 01.-02. April 2025 in die 13. Runde. Im Tech Gate Vienna über den Dächern Wiens hieß es wie immer: „CX Praxis und Austausch pur!“

In Programm fand sich oft das Kürzel  „KI“ wieder und dennoch sollte der Faktor „Mensch“ wichtiger sein als je zuvor. Denn der Umgang mit KI soll reflektiert sein, ohne Angst davor zu haben und dazu brauche es schlichtweg: Genau, Uns Menschen 😉 Gleich zu Beginn hat Prof. Dr. Carolin Durst klar gemacht, dass wir deshalb alle ewig 34 bleiben: Ab 35 verändert sich nämlich unsere Wahrnehmung, Innovationen und Neuerungen als „bedrohlich“ wahrzunehmen. Statistik ist Statistik ist Statistik. 

Aus der Reihe unserer Kund:innen wurden wieder wahre CX-Macher:innen auf die Bühne gebeten: Manuel von der Kelag erzählte, wie er die Grenzen von Silos überwindet und Leonie (AOK) hat durch berührende Geschichten rund um Frauengesundheit gepunktet.

Und wir? Peter legte wie immer eine gnadenlos witzige Moderation hin, Carina, Laura und Stephan durften mit Euch dem PERMA-Lead Modell auf den Grund gehen und Christine hat mit Ihrem Talk „CX als Leuchtturm der Transformation“ das „X“ zu deinem „C“ komplettiert!

Wir sagen wie immer Danke für ein tolles CX Forum und freuen uns auf das nächste Jahr am 14. & 15. April. Same Place — same CX Agentur — und für immer 34.