Facilitator Learning Journey
09:00 Feber 14, 2022 to 18:00 Feber 16, 2022
CX Agentur, Neubaugasse 25/1/20 1070 Wien Get directions

Du bist CX Macher:in und dein Herz schlägt für Customer Experience? Du hast bereits Erfahrung in der Begleitung von Gruppen und Gestaltung von Workshops? Du setzt bereichsübergreifende CX Projekte um?

Dann nimm jetzt an unserer CX Facilitator Learning Journey teil!

 

Was erwarte Dich?

In mehreren Modulen erfährst Du von erfahrenen CX Pionier:innen:

  • wie du Projektteams entlang des Design Thinking Prozesses gezielt steuerst, moderierst und methodisch unterstützt
  • wie du verschiedene Formen der Kund:inneneinbindung aufsetzt, durchführst und strukturiert auswertest
  • wie du die Grundlagen von PCM (Process Communication Model®) aktiv in der Interviewführung, Diagnose von Kund:innenbedürfnissen und Lösungskreation anwendest.

Du bekommst von uns profundes theoretisches Wissen, einen umfassenden Methodenkoffer und unzählige Beispiele aus der Praxis. Und wir vernetzen Dich mit CX Macher:innen aus anderen Branchen und Unternehmen. Näheres zu den einzelnen Modulinhalten findest Du hier!

 

Ablaufplan

Basismodul: 5 Tage

14.02. - 16.02.2022 und 28.02. - 01.03.2022

Aufbaumodul: 5 Tage

04.04. - 06.04.2022 und 02.05. - 03.05.2022
 

Wo wird es stattfinden?

CX Hub, Neubaugasse 25/1/20 1070 Wien

 

Teilnahmegebühr

Basismodul: EUR 2.490,-

Aufbaumodul: EUR 2.490,-

(exkl. 20% USt. pro Person)

Wir wollen dir die beste CX Learning Experience und Raum für persönlichen Austausch bieten. Darum ist die Gruppe auf 12 Personen begrenzt und pro Organisation können maximal 3 Personen teilnehmen.

 

Du willst Dich mit auf die Reise begeben?

Schreib uns einfach ein Mail!

 

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