Vom Suchen, Finden und Bleiben: Bei einem Mediengespräch haben sich Christine und Markus Inzinger von Otago Online Consulting darüber unterhalten wie Unternehmen mit Suchmaschinenoptimierung die Customer Experience verbessern und eine SEO-freundliche Customer Journey entwickeln können.
Denn: Für die meisten Kunden …
Neulich im Meeting:
“Wir haben da so eine Herausforderung, irgendwie haben wir den Kontakt zu unseren Kunden verloren.”
“Wir müssen kundenzentrierter werden.”
“Warum interessieren sich meine Mitarbeiter nicht für den Kunden? Die Welt verändert sich und wir kriegen es gar …
Was 2009 als kleines Treffen in Dublin begann, ist heute mit 53.000 BesucherInnen zur größten europäischen Tech-Konferenz gewachsen. Aus Platzgründen heuer erstmals nach Lissabon übersiedelt, ist der Web Summit mit Ausstellern, Start-Up Ständen, seinen 21 teilweise parallelen inhaltlichen Streams und …
“Wenn du heute nur Zeit hast für eine Einsicht, dann sollte es diese sein: Wir sind keine Zuschauer oder Empfänger oder Endverbraucher oder Konsumenten. Wir sind Menschen – und unser Einfluß entzieht sich eurem Zugriff. Kommt damit klar!”
Wow, 17 …
„Arbeit ist Liebe in Aktion“, das ist mal eine Ansage, die mir gefällt. Ihr findet sie in „Reinventing Organizations“ von Frederic Laloux – einem der besten Business Bücher seit langem, das ich gelesen habe. Laloux zeigt in zahlreichen Beispielen auf, …
Es gibt wenige Produkte, die ich wirklich liebe. Bücher gehören dazu – fürs Hirn, Smoothies von Innocent für den Körper. Aber auch die Sinne wollen genährt werden und daher auch das eine oder andere Kosmetikprodukt. Und da gibt es dann …
Mein aktueller Buchtipp ist die Erfolgsgeschichte von Tony Hsieh, CEO von Zappos. Hsieh erzählt darin mit viel Humor von seinen ersten wirtschaftlichen Gehversuche mit neun Jahren (sein geplantes Erdwurmzucht-Imperium fand ein frühes Ende, als seine Farm über Nacht im Boden …
Leichte Besorgnis setzt bei mir ein, als mein Auto aus Sicherheitsgründen zurückgerufen wird. Immerhin ist das sowohl dem Ministerium als auch meiner Werkstätte einen Brief wert. Es ist sogar recht einfach, einen Termin online zu vereinbaren – auch wenn dort …
Wow-Effekte und Delights sind teuer? Kundenerlebnis-König Southwest Airlines zeigt, dass es auch anders geht:…
