CX Lab Profiling mit Patricia Staniek

CX Lab Profiling mit Patricia Staniek

Ein Blick genügt, und wir wissen was unsere Kunden wirklich fühlen. Unbewusste Emotionen sehen und richtig deuten, darum ging es beim CX Lab Profiling.

Profilerin Patricia Staniek hat uns einen Einblick in die Analyse von Mimik & Körpersprache gegeben.

Mit den 4000 Muskeln in unserem Gesicht, können wir über 10.000 verschiedene Gesichtsausdrücke produzieren. Sieben Grundemotionen sind aber überall auf der Welt gleich und geben Auskunft über unseren emotionalen Zustand.

Unsere Lieblingsemotion ist definitiv Action Unit 6 – Anhebung des infraorbitalen Dreiecks. Für alle die nicht dabei sein konnten heißt das: Mundwinkel nach oben, viele Sonnenstrahlen rund um die Augen oder schlicht und einfach FREUDE.