CUSTOMER EXPERIENCE

Customer Experience ist die Summe aller Erlebnisse, die ein Kunde an verschiedenen Kontaktpunkten mit einem Unternehmen hat. Erfahren Sie mehr über die Kunst der gestalteten Customer Experience.

BEISPIELE

Unser Portfolio erstreckt sich von Customer Journey Projekten über Customer Experience Management bis hin zu kundenzentrierter Strategieentwicklung. Mehr dazu …

NEWS & VIEWS

Kein Witz: Treffen sich 30 angehende CX Profis beim CX Lab und erarbeiten gemeinsam Personas für den Mühlviertler Johannesweg. Dass trotzdem viel Spaß & Output herauskam, kann man hier sehen …

EVENTS

Die emotionalen Bedürfnisse von Menschen sind ein weites Land. Im letzten CX Lab haben wir die Landkarte vorgestellt, die wir dabei sehr gerne verwenden – das Process Communication Model®. Mehr Infos …