CUSTOMER EXPERIENCE

Customer Experience ist die Summe aller Erlebnisse, die ein Kunde an verschiedenen Kontaktpunkten mit einem Unternehmen hat. Erfahren Sie mehr über die Kunst der gestalteten Customer Experience.

BEISPIELE

Unser Portfolio erstreckt sich von Customer Journey Projekten über Customer Experience Management bis hin zu kundenzentrierter Strategieentwicklung. Mehr dazu …

NEWS & VIEWS

Die emotionalen Bedürfnisse von Menschen sind ein weites Land. Im letzten CX Lab haben wir die Landkarte vorgestellt, die wir dabei sehr gerne verwenden – das Process Communication Model®Mehr dazu … 

EVENTS

(Geistige) Fitness ist genau Dein Ding? Wir machen dich CX-fit, beim CX Lab am 12. Oktober mit einem Design Thinking Crash Course der d.school der Stanford University. Mehr Infos gibt es hier …