CUSTOMER EXPERIENCE

Customer Experience ist die Summe aller Erlebnisse, die ein Kunde an verschiedenen Kontaktpunkten mit einem Unternehmen hat. Erfahren Sie mehr über die Kunst der gestalteten Customer Experience.

BEISPIELE

Unser Portfolio erstreckt sich von Customer Journey Projekten über Customer Experience Management bis hin zu kundenzentrierter Strategieentwicklung. Mehr dazu …

BLOG

Endlich! Die Menschen hinter den Zielgruppen verstehen, ihre Bedürfnisse & Motive kennen und sie so gezielter ansprechen. Wie? Darum gings beim After Work Impuls: Großartige Kundenerlebnisse mit PCM® gestalten!

EVENTS

Ein Blick genügt, und wir wissen was unsere Kunden wirklich fühlen. Unbewusste Emotionen sehen und richtig deuten, darum geht es beim nächsten CX Lab mit der Profilerin Patricia Staniek. Weitere Infos …